Le mode de livraison dépend à la fois du poids et de la taille du colis.
Pour les colis de 0 à 30 kilos : le mode d'expédition est fait par messagerie, remis contre signature.
Pour les colis volumineux et/ou excédant 30 kilos, ceux-ci seront expédiés par transporteur express avec hayon, remis contre signature.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiqué au cours du processus de commande. Il est précisé que, pour des raisons techniques et de logistique, 123repulsifs.com garantit les délais de livraisons de 4 semaines en France métropolitaine.
Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Ces tarifs s’entendent pour toutes destinations en France Métropolitaine et en Belgique, pour toutes autres destinations prière de nous contacter directement.
La facture concernant l’achat sera disponible sur le site, dans la rubrique « Mon Compte / Mes commandes » dès l’envoi du colis.
Cette facture inclura le prix du (des) produit(s) ainsi que les frais de livraison.
Dans le cas d’une expédition partielle, un bon de livraison sera disponible dans le colis récapitulant les produits et/ou services effectivement présents dans celui-ci.
Important :
Veuillez être présent lors de la réception de la marchandise afin de vérifier que votre commande est complète et qu’il n’y a pas de marchandises détériorées pendant le transport.
En cas de litige constaté, il est impératif de noter sur l’émargé du transporteur :
- Le nom du produit manquant ou détérioré (le plus précisément possible)
- La référence du produit
- La quantité
Sans cela, nous ne pourrons pas ouvrir une procédure de litige et vous ne pourrez pas être indemnisé.
Retour d'un produit :
En cas de retour d’un produit, le client doit impérativement contacter au préalable le service clients. Celui-ci validera avec le client la procédure et lui attribuera un numéro de retour à reporter sur le colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage initial, en état d’origine, avec tous les accessoires (s’il y a lieu) qui y étaient joints ainsi que la notice d’utilisation. Pour les produits textiles, ceux-ci ne doivent pas avoir été portés, salis, lavés ou repassés et devront être pliés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette accrochée.
Les produits doivent impérativement être accompagnés du numéro de retour et de la facture de vente. Les risques liés au retour du produit, quelle qu'en soit la cause, incombent au client. Si le produit est perdu par le transporteur lors du retour, le client en est seul responsable.
En cas de remboursement d’un produit, le client se verra proposer un avoir hors frais de port à valoir sur ses prochains achats.